刘新宏同志，现任教务与学籍管理中心主管，助理研究员，七级职员。他从事教务管理23年，热爱本职工作，有高度的责任感和事业心，工作作风严谨认真、积极主动、果断高效，任劳任怨，在科室中发挥了骨干带头作用，为学校教学秩序的稳定做出了自己的贡献。
一、完善制度，简化流程，提高工作水准
为了加强教务工作的制度化、规范化和程序化建设，他经过研究和借鉴国内一流高校好的经验和做法，结合我校实际，完善了一些规章制度，如《西安交通大学学分制选课管理暂行办法》、《西安交通大学教学条件建设与管理规定》及加强考试管理等方面的文件和规定，同时梳理和再造了教务工作流程，进一步明晰了职责，提高了工作效率。
起草10多项制度，撰写重要报告、通知等100多份，参与修订《学生手册》、《教师手册》及《教学管理制度汇编》等。
他还坚持学习和研究，参加职员培训及教育部举办的 “高校学分制改革高级研修班”，撰写工作总结13篇，以学习和研究促进管理与服务创新，提高了工作水平和服务质量。
二、立足本职，精勤耕耘，平凡中显成效
1、课表管理
课表是学校组织教学的重要依据，而课表安排又是教学过程中非常关键的一个环节，它关系到教学秩序的稳定和教学质量的提高，安排不当就可能引起教学秩序混乱。为此，他将课表编排和课程调度当作一门艺术，追求合理地完美。坚持课表编排有利于教学质量与学习效果的提高，同时根据学生认知和学习迁移的规律，合理地安排不同性质的课程，并做到相对均衡，以激发学生学习的兴趣，避免学生课业负担不均。
经过调研，他能权衡教师和教室等各种因素，争取合理安排；并主动考虑教师的特殊情况，安排年纪大及腿脚不好的教师在一层的教室上课；尽可能不安排女教师晚上上课等。每学年安排约3800门次课程、4000人次教师、250000人次学生的课表；组织611门次、21596人次学生的网上选课。
在甲流、地震等特殊事件期间，能根据实际情况制定完善的应急预案，确保学校教学规范、有序运行。
2、新教学管理系统选课
选课是学分制实施的核心，而新系统选课又是教务处的一项重点工作。为了给学生的自主发展提供更大的空间，保证学生相对自由的选课，促进学生个性化发展和因材施教，他精心设计、严密组织，实现了交大第一次按学分制规则大面积选课，获得成功，为深化学分制教学改革打下良好基础。经过不断地学习和努力，与其他同志一起克服困难，主要完成了选课系统功能设计、制定选课方案、制定选课应急预案、编写教师使用指南和学生选课须知、组织选课测试、开展选课咨询、选课工作总结、新闻报道等工作。
3、推荐免试研究生
他严格按制度和流程办事，认真组织、严格审核，确保推免工作公平、公正。在时间紧，任务重的情况下，经过20天完成980名保研学生的签字盖章6860多次，平均每天300多次，完成数据的汇总及上报工作，准确无误。
4、教学条件建设
针对我校老教学楼的教室条件相对较差，多媒体教室数量不足、设备老化，教学条件和手段已经不能满足教学需求的情况，他主动建议在“985工程”三期建设中予以立项。近两年他几乎未休寒暑假，虽然暑假是大家休息的时候，但却是他集中加班工作的时间，教室条件改造、新生报到及选拔工作贯穿整个假期；2010年寒假，因东1楼、西2楼改造，调整296门次、330人次教师的课程，从放假一直忙到开学。近几年共新建设多媒体教室82间，完成91间教室和5个大考场的基本条件建设，改善了教学条件，更加科学、合理地安排课程，使我校的多媒体教学工作再上新的台阶。
5、参与学分制及学期制改革调研、考试改革、四六级考试、拔尖人才选拔等重要工作。
经过对国内著名高校的充分调研，撰写调研报告，并结合我校的实际，草拟《学分制实施方案》、《“三学期制”实施方案及可行性报告》等，为领导的决策提供参考依据；参与考试组织及方法改革，制定考试改革的规章制度，有利于促进了考风考纪好转和优良学风养成。
三、提升服务，心系师生，细微处现真情
提出三个“0”质量标准，即“服务师生0障碍，业务质量0差错，服务对象0投诉”；推行精细教务；提倡主动询问，做到首问负责；坚持师生信息及时反馈，努力为师生提供优质、高效的服务。提倡主动询问，首问负责，不推脱。属本职工作，能解决的立即解决，不能解决的耐心地说明原因；属其它岗位业务的，须引见介绍。
推行精细化教务，以细节体现水平，以细节彰显特色，强化为师生服务的意识。如开学初对学院、师生的提示，避免教学事故；为教师发放课表、校历等教学资料袋，方便查阅；选课过程中及时对学生进行多种提示，并开展现场、QQ、电话等不同形式的咨询，指导学生顺利选课；在新教务系统设计中，增强对师生的服务功能，如系统提示、帮助、短信通知等；在考场设立饮用水点，安装钟表、空调，制定考试安全类应急处置预案等，创造良好的考试环境；为了安排好课程，经常多次给教师打电话沟通，甚至请教师当面协商解决，提高课程安排的合理性和有效性。
对于师生及家长所提出的意见和建议，能够及时、高效地回复，做到事事为师生，件件有反馈。还常在休息时间为师生提供帮助，如教师因事（病）请假、学生联系工作、保研等的签字盖章，得到了学院和师生的好评。
通过主动询问和首问负责，保障服务师生0障碍；通过制度建设和素质的提高，推进业务质量0差错；通过推行精细教务和保证师生信息反馈渠道的畅通，确保服务对象0投诉。
为此，有的教师、学生和家长给处长信箱及他信箱发了表扬信，有的打电话感谢。
四、论文及获奖
1、科室：组织全国学籍学历管理和全国学位信息工作先进个人申报，2人获奖；撰写材料及申报陕西省学籍学历电子注册先进集体，获省先进集体；撰写材料并参加答辩，获交大首届优质服务窗口。
2、个人：发表论文15篇；优秀教学成果一、二等奖；省招生考试先进个人；校统计工作一等奖、先进个人；东方能源奖教金优秀管理工作者； 2005年教务处先进个人；2006、2007、2009年度考核为“优秀”。
综上所述，教学工作是学校的中心工作，教务处作为全校本科教学的主管部门，承担本科教学的组织、管理和服务工作。而教务管理作为其中重要的组成部分，直接影响教学秩序的稳定和人才培养的质量。因此，鉴于他的实际工作作风、工作表现、工作能力及团队合作精神，我们推荐其为管理服务标兵、管理服务能手候选人。
