张娟同志，现年46岁，1989年3月参加工作，1992年加入中国共产党，2011年调入物业处（现保障部）质监办公室工作至今。
调入后勤工作已经整整五年，这五年里张娟除了认真钻研业务，熟练的掌握办公自动化，快速提高自己的工作效率和准确率之外，最为重要的是以一个后勤人的思维模式认真做好每一项工作，时刻站在服务育人的角度考虑问题，根据师生的需要，提供最优质、最及时的服务。
质监工作重要而又繁杂，只有从实际出发，事实求是，因地制宜，才能做到随时随地的发现问题，并实现持续改进。巡检要全面，考核要客观公正，问卷调查既要突出重点又要覆盖面广。今年上半年她和质监办公室的同事深入全校八大书院、近十个学院以及教学实验室和行政楼部门，将师生员工对后勤保障服务的意见和建议收集、落实。在兴庆、雁塔以及曲江校区共发问卷650份，回收604份，回收率高达92.92%，准确的掌握了师生对后勤保障工作的需求，为改进后勤服务打下基础。
在学校重大活动开展期间，张娟能全身心的投入其中。2015年3月为了“建设文明整洁校园迎接校庆”，在全校开展环境整治工作，共有42家单位和部门参与，我和同事们负责这次卫生整治中的组织和协调工作。在任务强时间紧的情况下，他们加班加点的将各单位和部门卫生区域进行划分并落实，按着各单位的实际情况，安排其对所负责的区域进行有序清扫。在全校师生的参与下，学校的环境有了明显的改善，以良好的校容校貌迎接120周年校庆。
张娟同志2012年接手学生宿舍安装空调的工作，这关系着全校学生的住宿环境，经常要面对学生个体的情绪变动，不能有丝毫马虎。既要合理安排各部门之间的工作流程，又要及时、准确地处理空调安装、使用中的突发事件。今年6月底7月初，研究生搬迁新宿舍的那几天正是西安夏天最炎热的时候，张娟同志不畏酷暑，顶着烈日在新研究生楼门口现场办公，解决研究生关于空调安装、新租、退租等一系列问题。在此期间，面对各种各样的问题，但她都会不厌其烦、心平气和地与学生以及相关人员进行沟通，想办法协调、解决问题。
每年新生报道期间正值放假阶段，张娟同志都会放弃休息，为了做好迎新工作自觉自愿地回到工作岗位，无论是为新生宿舍发送温馨提示还是给新生宿舍提前输电又或是宿舍空调调试等，她都能事无巨细一一核实，尽全力做到零误差零失误，保证在炎炎夏日给新生一个舒适的休息环境，让这些新入校的学生感觉到学校后勤人勤奋工作的精神面貌。今年新生教官军训用房报到她手中时，已是晚上十一点，而第二天教官就要入住，她没有推脱，更没有怨言，连夜协调相关工作人员，第二天一大早就赶往现场，解决了60多间教官入住宿舍的空调问题。
严谨的工作态度，细致入微的工作作风使她成为保障部一名合格的后勤工作人员。她以一个开放、平和、感恩的心态服务于全校师生，她让我们看到：做好最简单、最平凡的事情，才能让自己的工作变的不简单不平凡。
